粉体行业中，粒度大小及分布是最受关注的一项指标。激光粒度仪最早由欧洲发明制造并控制着全球市场，直到上世纪70年末中国辽宁成功研发生产出自己的激光粒度仪后，中国粒度仪器就开始了它的追赶之路。在中国粒度仪行业中，丹东百特称得上是“领头羊”，不仅在国内市场形成了广泛的影响力，连续三年销售数量过千台，而且已经成功走向国际市场，在欧洲、亚洲、美洲等市场都取得了骄人的成绩。近日，纽伦堡会展（上海）有限公司与矿材网亲赴丹东有幸采访到丹东百特总经理董青云先生，请他给我们分享丹东百特的成功秘笈以及未来发展方向。

 

袁颖：大家好，我是主要负责德国纽伦堡国际系列粉体展的袁颖。今天非常高兴来到美丽的丹东，也非常有幸代表矿材网和纽伦堡博览集团对丹东百特董青云总经理进行专访。您好！董总。
董总：您好！

袁颖：大家对于丹东百特的情况非常关心，首先我想请董总给我们介绍一下丹东百特以及今年的销售情况。
董总：谢谢小袁，欢迎你们来到丹东百特。丹东百特是1995年成立的专门制造粒度仪器的公司，到现在已经有20多年的历史，百特从创立到现在一直是以科技创新为发展动力。百特现在有员工160多人，有研发中心、仪器制造部、质量管理部、销售服务部和国际部等部门。其中百特的研发中心还是辽宁省的工程技术中心和企业技术中心，由于百特长期、持续在研发方面开展工作，百特仪器在技术、产品、质量等方面具有一批独特的技术，也有一些独特的优势。百特仪器销售到全国所有的省市、自治区，还出口到50多个国家，在韩国、德国、美国、巴西和印度都有一定的市场占有率和市场影响力。由于在市场、研发等方面的持续投入，百特现在是处在健康发展的状态。从市场情况来看，百特在2019年的销售量超过1000台，这是百特连续三年销售量超过1000台，这个数量还是比较可观的，说明百特这个品牌和产品在国内外的用户当中是受到认可、受到欢迎的。百特这样的业绩，说明在产品质量、技术和服务这些方面得到了客户的认可，满足了用户需要，所以在市场表现方面有这样的表现。我愿意借此机会感谢百特一万多家客户，对百特整个的发展过程的巨大帮助、巨大的支持！在这里借这个平台，向广大的百特用户表示衷心的感谢！

袁颖：在2019年6月20日，丹东百特Bettersize2600激光粒度仪被中国颗粒学会鉴定为国际先进水平,百特凭借哪些创新的技术优势能够获得这一殊荣？
董总：前面我说过，百特是以技术创新为发展动力的一个公司，技术创新从百特成立到现在一直处于各项工作的核心位置。在创新的过程中有很多的成果，像你刚才说的Bettersize2600激光粒度仪就是其中的成果之一。这种仪器是采用正反傅里叶结合光学系统的激光粒度仪，它的测量范围、准确性、重复性和分辨力都达到比较高的水平。除此之外，这种仪器有干湿法两用的进样系统，还有干法微量进样系统。干法微量进样系统主要是针对制药行业和珍贵粉体材料做粒度测试的时候用的，因为像制药企业有一些原料药非常昂贵，量也非常少，用很少量的样品来准确表征它的粒度度分布，对制药行业来说是非常重要的。它还有像微量溶剂型进样系统，对一些溶于水的粉体材料是一个非常有用的。所以Bettersize2600激光粒度仪是技术性能先进，又适合不同领域，是一个全能的激光粒度仪。去年6月20号中国颗粒学会组织全国著名的颗粒学专家对它做鉴定和评审，鉴定结论为这种激光粒度仪的技术性能水平达到国际先进水平。其实百特具有先进技术的激光粒度仪还不止这个，我们的Bettersize3000 plus激光粒度仪也有多项专利，有很多独特的技术，比如激光散射和显微图像二合一结合的技术使它既能测粒度又能测粒形，把粒度和粒形合二为一，所以这样的技术在很多领域里边对颗粒的表征更完整、更全面。我们Bettersize2000的激光粒度仪采用双镜头的技术，它能够把前向的散射光、后向的散射光充分的接收，测量精度也很高，所以百特的激光粒度仪以Bettersize2600为代表，Bettersize3000 plus、Bettersize2000还有其它的一些品种构成百特激光粒度仪的一个体系，都有百特独特的技术。比如折射率测量技术，这是百特首创的一项技术，这项测试技术保证新材料、合成材料和复合材料的粒度测量准确可靠。因为激光粒度测量需要折射率这个参数，不知道这个参数就测不准粒度，所以它通过准确测量折射率再去测量粒度，就能保证结果是准确可靠的。

 

袁颖：丹东百特拥有63项专利授权，18项软件著作权和100多项仪器制造专有技术，始终保持技术研发领先地位，丹东百特为什么如此重视这些？
董总：丹东百特确实有63项专利授权，18项软件著作权和100多项仪器制造专有技术，这其实是百特长期以来研发创新的成果，这些成果是有各个方面的需要。首先是行业发展的需要。现在，粉体行业发展到一个高层次、高水平的状态，要求粒度检测仪器也达到高水平的状态。由于各种粉体材料包括传统的粉体材料都在上水平、上档次，都要节能环保，都要向精细化、功能化方面去提升。所以百特这些创新技术，首先是适应行业发展的要求。第二，技术创新是百特自身发展的需要，是百特打造核心竞争力的需要。任何一个企业都要建立自己的核心竞争力，技术创新是所有企业核心竞争力的一个重要方面。百特在研发、创新、新技术、新产品方面持续的去做一些工作，使我们自己的核心竞争力更充分，能够适应国内外市场持续提升的需要，也是我们自己打造核心竞争力的需要。第三，创新是实现百特理想的需要。我们希望我们的产品能够达到国际的先进甚至更高的水平，我们一直在朝这样的目标去努力，技术创新、质量提升和服务周到等这些都是百特要达到更高水平具体的工作。在技术创新方面，百特还会持续创新设计更加符合粉体行业更高水平的粒度仪器，提升我们本身的核心竞争力，向实现我们自己的理想目标迈进一步。

袁颖：我们都说在东北做企业非常不容易，您不仅让丹东百特走向全国，更走向全世界，你有哪些企业管理的经验与大家分享？
董总：谢谢你对百特的表扬。其实做企业在哪里都不容易，因为企业的发展需要各个方面的条件和因素，我不认为在东北做企业有什么特别的不容易。东北近年来营商环境有不少的改善，政府支持企业发展的力度也挺大，所以百特在丹东，从我们自身的感觉来看是很顺畅发展状态。因为我是做技术出身的，在企业管理方面不是很内行，所以谈企业管理经验还谈不上，但是可以谈几点体会。第一点就是诚信，诚信是做企业最重要的一个方面，有一句话叫“人无信不立，企无信不长”就是说诚信的重要性。诚信说起来容易做起来难，我们经常听说要诚信经营，但是不诚信的现象也能经常看到，这就是诚信可贵的所在。百特在诚信方面不只是口号，而是实际的行动。我举个例子，我们诚信的实际行动之一是从来不欠供应商的钱。百特的供应商大大小小有几百家，我们把供应商当做我们发展的合作伙伴，跟供应商之间的合作建立了诚信的合作关系。一方面我们对供应商有帮助，另一方面供应商也对百特的发展有很好的促进和帮助，这一点我们深有体会。现在百特在诚信方面已经形成了一种文化。另外一个例子就是百特诚信经营、依法纳税，这也是我们诚信的一个方面。百特已经连续14年是丹东市纳税信誉A级企业，从丹东有纳税信用评级以来，百特就是A级企业，一直保持到现在，我相信还会继续诚信下去。百特诚信对待客户这方面的表现，我觉得也挺充分，比如百特对客户有两年免费免责的服务承诺，在两年之内，仪器有任何问题都不收费，这里所说的问题包括仪器质量问题和用户使用方面的问题，只要是在保修期内，百特都免费提供各种各样的售后服务，所以诚信是百特成功第一位的原因。从公司运行这个角度来看，我觉得第二点就是要提升企业核心竞争力，这在东北、全国各地甚至世界各地的企业都是一样，都是在思考和在全力打造的。核心竞争力包括技术创新方面的要具有先进的水平，不断的推出新产品来满足市场的需要，这是核心竞争力的一部分。核心竞争力还表现在产品质量过硬，产品质量和技术性能相当于一个人的大脑和身体，技术相当于人的大脑的智力水平，质量就是人的身体是不是强壮，它俩其实是相辅相成的。你有再好的技术，质量不行也没有价值；你有再好的质量，技术性能不行也没用。这两个方面很重要！售后服务也是企业核心竞争力的一个方面，我前面讲了一些售后服务的做法，打造核心竞争力是企业能够走向全国走向世界的硬道理。在企业发展的过程中，充满人文关怀的企业文化也很重要，百特在运行的过程中也注重这方面的一些事情。我们尊重员工，尊重供应商，尊重同行，尊重用户，这些其实也是企业长久发展需要重视的一个方面。因为员工是企业创造财富的一些人，所有的工作都是靠员工动手动脑创造的，包括技术、质量、服务等各种各样的工作都是这样，这样的员工队伍企业是需要尊重他们的。我们尊重供应商，前面讲过，我们跟供应商之间的合作是互相尊重的关系，因为我们也是我们客户的供应商，所以作为一个企业，他的角色是变的：对客户来说我们就是供应商；对供应来说我们又是他的客户。那么互相尊重，对企业的发展运行极其重要。尊重同行，这个也是百特一直以来的做法。在粒度测试领域，我们有很多实力很强的同行，但是我们很尊重他们，我们之间可能在市场方面有一些竞争，但是从百特整个运行战略上是尊重同行的。为什么要尊重同行？我们认为同行不是冤家，是监督你把工作做得更好的人。他监督你又不用给他付钱，起到促进行业发展的作用，所以同行值得尊重。我们尊重客户这个是容易理解的，因为客户是我们企业发展的源泉动力，我们所有的发展，所有的成果都需要通过市场、通过客户去实现，所以尊重作为一个企业运行的文化，我觉得需要重视。一个企业健康发展，人才也是重要的一件事。前面说的那些所有的事情，如果没有人才也都是空的，也都实现不了。所以百特在人才队伍建设方面持续地做了大量的工作。这分几个方面，一个是我们自己培养了一大批人才，包括技术人才、市场开发人才、售后服务人才和管理人才等各种方面的人才。由于有这样的一些人才，使百特在各项工作开展方面都能够达到比较充分的一个状态。那么除了自己培养之外，百特还通过各种渠道聘请一些专业的高层次人才。两方面人才队伍的结合，能够使百特在创新等各个方面的工作开展得更充分。百特也有跟一些大学、研究单位和专家合作，这样的合作其实也是一个补充，是推进企业工作顺利开展的重要方面。作为一个企业，在哪个地域是一个方面，外因是变化的条件，内因才是变化的根本，外因通过内因而起作用。所以企业在东北也好，在其他地方也好，我想只要是在诚信、核心竞争力、企业文化、人才队伍建设这些方面都能做好，这个企业就能够健康持续的发展。

袁颖：董总，刚刚我们也聊到企业文化，丛经理带我们参观了公司的展览厅以及车间，我们发现非常干净，甚至过道的扶手都一尘不染，我觉得这也是体现百特非常严谨的企业文化，您能不能重点给我们讲一讲刚刚丛经理介绍的“扫除道”这个活动，你能跟我们讲讲扫除道的精神吗？
董总：扫除道是从日本传过来的一种企业管理的方法，百特是从今年年初开始开展扫除道活动的。“扫除”跟“道”这两个词放到一起，它其实是有特殊含义的。“扫除”加“道”的含义就超出了打扫卫生的范畴，而提升到另外一个高度上去，这个高度我们理解是通过扫除这样的一个活动，能够使参加的人做事情更彻底、更完美和更认真。百特扫除道活动的出发点是通过扫除来培养员工认真工作、追求完美和追求工作精益求精的一个方法。扫除道的开展是自上而下的开展的。安排普通员工去扫除，企业的管理者在那看，这不行。具体是怎么做的？是从我（总经理）带头去扫除。从开始的时候，我是第一个带头去扫除的，我也规定我们公司所有的领导干部要在所在区域里任务最重的位置去扫除。我所在的位置任务最重的就是我们的洗手间，那么第一个月我就是在卫生间扫了一个月，把所有的角落，脏的地方，包括平时能找到和找不到的地方，都清理得干干净净。其他的一些领导干部也是这样。通过领导干部的带头使全体员工参与这个活动。我们通过这一年来的“扫除道”活动开展，起到了一些效果。现在干部员工的工作认真细致状态有很大提升，工作的主动性有了提升。在“扫除道”里有一个要求，就是改善，如果哪一个地方按常规的扫除方法不能够达到理想的干净状态，就要想办法用另外的方法去扫除。这个办法是什么？改善工具，改善方法。这样一个改善的主动性，移植到工作也会产生很好的效果，所以你看到百特厂容厂貌、卫生环境都很干净，这其实是表面的效果，不是“扫除道”追求的深层次效果。深层次效果就是通过全体员工都参加同一项工作，包括领导干部、员工在同一个平台上做同一个工作，体会认真、完美和彻底这样的一个工作状态。“扫除道”活动百特还要继续开展下去，我们想通过“扫除道”能够使百特在所有的工作有一个大的提升和积极的影响。

 

袁颖：丹东百特未来有什么样的规划和目标？
董总：现在来看丹东百特也处在一个发展的关键时期。虽然有20年的发展历史，但是现在处在一个提升和往更高方面发展的阶段，大体上有这么几个方面：
第一个在技术创新方面要继续加大力度。要在新产品、新技术和应用方面有更多的突破，能够为粉体材料行业提供更适合的粒度测试仪器和方法。
第二个在产品质量方面还要持续加大力度。采用科学的管理方法，更有效的检测手段和更严格的规范和标准，来使产品质量更加过硬，能够稳定和提升，这也是百特在整个工作规划里一个固定的内容。
第三，百特在为客户提供服务方面，也将继续坚持已经有的受客户欢迎的一些做法，而且要加强这样的做法。百特在北京、上海、广州、郑州、淄博和西安都有一些办事处。百特在深圳有分公司，我们希望通过这样的一些机构，加上百特本身的研发、创新和质量方面的一些工作，能够持续的给客户提供好的技术、好的仪器、好的服务。
第四，百特在应用研究也是我们接下来要做的一个重要的方面，我们发现很多客户在仪器的应用方面或多或少都存在着各种各样的问题，有时候测量结果出问题，不是仪器的问题，而是应用的问题，这个现象还很普遍。百特在接下来也要加强应用研究工作，我们成立了应用研究实验室，我们在6个城市都设立了实验室，我们希望通过应用研究，能够使我们的仪器和技术更贴近客户的需要，能够为客户提供一些技术方面的服务，使用户用得更好，更能够发挥仪器本身的技术优势和特点，为用户创造更大的价值。
我们一直有一个目标，就是要打造一个中国的国际粒度仪器品牌。当然这是一个长远的目标。按照百特现在的状态来看，还有挺长的路要走。我们希望在今后的研发、质量、服务和市场开发，品牌建立这些方面做更多更扎实的工作，通过这样的工作巩固百特中国著名粒度仪品牌，在世界上在其他国家成为一个有名的品牌。

袁颖：在今年的11月25号，我们在广州召开了碳酸钙粉体粒度标样会议，您从丹东专程几千公里到会支持，您认为碳酸钙粉体粒度标样制作有何重要意义？
董总：碳酸钙粒度标准样品的制作其实是一项开创性的工作，这项工作具有重要的意义，表现在以下几个方面：
第一个是碳酸钙行业发展的需要。因为现在碳酸钙整个行业发展没有这类标准的样品，导致整个行业标准不统一，碳酸钙生产厂家之间，应用碳酸钙的用户之间都没有办法对标，影响了行业的发展。所以碳酸钙粒度标准样品的制定，能够改变整个行业的无序状态，整个碳酸钙行业，从生产企业、应用企业到后续的制品企业，都能够有统一的标准，对整个行业健康发展具有重要意义。
第二个是对碳酸钙粉体生产厂家更有意义。标准样品能够规范它的产品等级、规格、型号，就能够使符合标准的产品市场前景广阔，不符合标准的产品被淘汰掉，所以对碳酸钙粉体生产企业提质升级，提高产品竞争力有重要现实意义。
第三个标准样品对做粒度仪器的厂家也很有意义。粒度仪器厂家也有一些其它标准样品，但那些标准样品跟实际的像碳酸钙这种样品差距很大，它一定程度上能够表征仪器的一些性能，但是在一定程度上又不能完全表征这个仪器在应用方面的一些实际性能。所以如果有一个跟实际粉体具有相同特性，又具有代表性的标准样品，对我们粒度仪器的生产厂家的技术性能的提升会有很好的促进作用。所以碳酸钙标准样品的研制这项工作将促进粉体制造企业、仪器制造企业健康发展，所以它的意义非常的重大。

袁颖：丹东百特从2013年IPB粉体展第一届就开始参与支持作为展商，非常感谢董总丹东百特的大力的支持，而且是17年来不间断的参与！那么我想请问一下董总对于IPB有哪些想法和期待？
董总：百特和IPB确实是很密切的合作关系，像你说的从2003年第一届开始，到今年的第17届，百特是连续参加IPB的展览会的。IPB现在已经是全国粉体行业里影响力最大、规模最大的一个展览会。通过这些年参加IPB展览会，百特的品牌、技术、市场影响力、产品，甚至百特对市场需求方面的了解都有很多的收获。所以百特可以说是跟IPB共同成长的一个经历。百特虽然是成立20多年，其实这十几年来的成长速度更快一些，我想IPB也是这样，通过比较小的规模逐渐做品牌，逐渐做到在全国是一个最有影响力的粉体展览会，所以在这里也向IPB表示祝贺。百特对IPB，我想还会一如既往的继续参加每年的IPB展览会。百特每年都要参加几十个展览会，很多的展览会百特每年要做评估，但对IPB展览会我们不需要评估，每年都自然放到确定参加的展览会目录里的，所以百特在接下来还会继续去参加IPB的展览会。通过参加IPB的展览会，进一步的展示百特新技术，展示百特新产品，了解客户需求，百特有这样一个好的平台，将会有更好的发展状态。IPB走过17年的路程，我想过程本身也还是有成功的状态，是一个成功的展览会。因为很多的展览会办几届就办不下去了，IPB走过17年，我想肯定也会继续走下去。从一个展商或是从一个客户角度上来看，我们希望IPB能够用更大力度去做品牌的宣传和品牌的树立，因为IPB这三个字现在有一定的影响力，但是我想还应该做更大范围的宣传，能够使它有更大的影响力。第二，我想IPB展览会邀请更多的粉体行业有名的企业来参加，特别是粉体制造和应用领域的用户来参加。做到这样的两个方面，就是品牌树立和邀请更多有影响的客户来参加展览会，我想IPB的发展的空间会越来越大。另外，IPB展览公司有像您这样一批专业的人才，而且你们有专业的精神，又有进取的精神，我想IPB在接下来有更好的发展状态，能够有更大的影响力，能够继续保持中国最有影响力粉体展的地位。

袁颖：非常感谢董总，其实我觉得丹东百特对于IPB来说，不仅仅是客户和展商，IPB和丹东百特应该是非常紧密的，我们是一种合作关系，未来共同发展，争取把中国粉体行业往更高更好的方向去发展。
董总：这个目标跟百特是一样的，百特也要打造一个中国最好的世界有名的品牌，所以我希望今后跟IPB这种合作继续保持下去，而且会有越来越多的成果。
袁颖：今天是非常特殊的日子，也是我们2020年新年临近非常重要的日子，我非常开心，也非常荣幸能够来到丹东，见到董总，再次感谢董总！再次感谢丹东百特对行业的热心支持，对于行业发展的关注，非常感谢董总，谢谢。
董总：谢谢。